Functie omschrijving

IT Servicedesk Professional

Als ervaren IT Servicedesk professional ben je verantwoordelijk voor het aannemen van ICT gerelateerde meldingen en vragen vanuit bestaande klanten van YouCT . Je handelt op correcte, tijdige en klantvriendelijke wijze de meldingen af. Meldingen kunnen via de mail, telefoon en de monitoring applicatie ingediend worden.

Jij zorgt als ervaren IT Servicedesk medewerker voor een volledige registratie in het systeem en vervolgens los je de melding op of zet je de melding door naar de juiste collega.. Bovendien controleer je of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen. We verwachten van ervaren servicedeskmedewerkers dat zij alle inkomende gesprekken zelfstandig kunnen afhandelen. Daarbij vereisen we een klantvriendelijke en enthousiaste houding.

Competenties en vaardigheden:

Je hebt als ervaren IT servicedesk professional :

Minimaal een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding

Aantoonbaar ervaring als IT Servicedesk specialist

Een klantgerichte mentaliteit en bezit uitstekende communicatieve vaardigheden

Een goed ontwikkeld probleem oplossend vermogen en een proactieve houding

Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Een resultaatgerichte mentaliteit en bent een teamspeler

Een rijbewijs B.

Wij bieden

Een boeiende en veelzijdige baan binnen een team van enthousiaste professionals. Je werkt samen vanuit vakmanschap binnen complexe omgevingen. Wij bieden veel ruimte voor eigen ideeën en initiatief.

Wij werken landelijk voor kleine en  grote organisaties, enerzijds remote vanaf ons kantoor in Heesch, anderzijds op locatie bij onze opdrachtgevers.

YouCT biedt een informele en prettige werksfeer, waarbinnen een grote mate van collegialiteit heerst.

Ons hoge serviceniveau en focus op kennis en kwaliteit heeft geresulteerd in krachtige en succesvolle klantrelaties.

Kennis en persoonlijke groei vinden wij belangrijk en hiervoor biedt YouCT alle mogelijke ruimte en mogelijkheden.

 

Pas jij helemaal op deze boeiende en veelzijdige baan? Wil je graag werken binnen een team van gedreven ICT professionals?

Stuur dan je sollicitatie, vergezeld van je CV, motivatie en (2) referenties naar maarten@youct.nl